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ITIL-4-Foundation Demotesten & ITIL-4-Foundation Fragen Und Antworten

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Die ITIL 4 Foundation Prüfung umfasst eine Vielzahl von Themen im Zusammenhang mit dem ITIL 4 Framework, einschließlich der vier Dimensionen des Service-Managements, des Service-Value-Systems, der Service-Value-Chain-Aktivitäten und der Leitprinzipien von ITIL 4. Die Prüfung ist darauf ausgerichtet, die Kandidaten auf ihr Verständnis der Schlüsselkonzepte und -prinzipien von ITIL 4 und ihre Fähigkeit zu testen, diese in realen Szenarien anzuwenden.

Die ITIL 4 Foundation -Zertifizierungsprüfung ist eine wesentliche Zertifizierung für Personen, die eine Karriere im IT -Servicemanagement aufbauen möchten. Die Zertifizierung bietet umfassende Kenntnisse über IT -Service -Management -Frameworks und Best Practices, die in der realen Welt angewendet werden können. Die Zertifizierung wird weltweit anerkannt und zeigt das Wissen und die Fähigkeiten des Kandidaten im IT -Servicemanagement. Die ITIL 4 Foundation -Zertifizierung eignet sich für IT -Fachkräfte, Geschäftsfachleute und Personen, die für die Bereitstellung und Unterstützung von IT -Dienstleistungen verantwortlich sind.

Die ITIL-4-Foundation (ITIL 4 Foundation) Prüfung ist eine weltweit anerkannte Zertifizierungsprüfung, die entwickelt wurde, um das Wissen und Verständnis des IT Infrastructure Library (ITIL) 4 Frameworks zu testen. ITIL 4 ist die neueste Version des ITIL Frameworks, das eine Reihe von Best Practices für die Verwaltung von IT-Services und die Unterstützung von Geschäftszielen darstellt. Die ITIL 4 Foundation Prüfung ist die Einstiegszertifizierung im ITIL 4 Zertifizierungsschema und Voraussetzung für weitere ITIL 4 Zertifizierungen.

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ITIL 4 Foundation Exam ITIL-4-Foundation Prüfungsfragen mit Lösungen (Q405-Q410):

405. Frage
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the 'supplier management' practice is to ensure that the organization's suppliers and their performances are [?] appropriately to support the seamless provision of quality products and services.

A. managed
B. rewarded
C. measured
D. defined

Antwort: A

Begründung:
Reference: https://www.bmc.com/blogs/itil-management-practices/

406. Frage
What are typically recognized through notifications created by an IT service, CI or monitoring tool?

A. Requests
B. Events
C. Incidents
D. Problems

Antwort: B

407. Frage
Which practice includes conducting regular reviews to ensure that services are still appropriate and relevant?

A. Service desk
B. Continual improvement
C. Change enablement
D. Service level management

Antwort: D

Begründung:
The service level management practice defines, documents and manages the service levels of all the services and products. Service level management should provide the end to end visibility of all the organizational services. Service level management has to establish and provide the service views with service level target ensure meeting defined service levels by collecting, analyzing, storing and reporting all the defined target metrics of the services regularly (periodically) perform the service reviews and ensure the services meet the organization's needs continuously identify, capture, review & report the issues related to services, its performance against the defined service targets.
Reference: https://www.knowledgehut.com/tutorials/itil4-tutorial/itil-management-practices-processes

408. Frage
Which practice provides support for managing feedback, compliments and complaints from users?

A. Service request management
B. Problem management
C. Change control
D. Incident management

Antwort: A

409. Frage
Which is described by the 'organizations and people' dimension of service management?

A. Contracts and agreements
B. Workflows and controls
C. Inputs and outputs
D. Communication and collaboration

Antwort: D

Begründung:
The organizations and people dimension sets out the people aspects of service management to be considered when designing, operating and changing service offerings. People include employees, managers, executives, customers, supplier employees, or anybody else who is involved in the creation or consumption of services.
https://assyst.ifs.com/blog/itil4-organizations-and-people#:~:text=The%20organizations%20and%20people%
20dimension%20sets%20out%20the%20people%20aspects,creation%20or%20consumption%20of%
20services.

410. Frage
......

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